点击图片查看原图
ISO9001体系如何办理
目前，国家正在大力实施品牌战略，要树立一批知名品牌，并为品牌企业提供必要的政策支持，初步改变我国“制造大国、品牌弱国”的面貌。国 家发 改 委、商 务 部、国 家工 商总局、国 家质 检总局等国家七部委联合发文“工信部联科347号，关于加快我国工业企业品牌建设的指导意见”，提出“推动自主品牌建设，提升品牌价值和效应”，各省市商务、工 商、质检等部门会同行业协会，要协调配合，打破地方保护，消除市场壁垒，拓宽品牌产品的销售渠道，加强企业品牌的保护和管理；鼓励行业协会规范并推广与品牌培育相关的咨询、推广服务，要发挥政策、资源和市场的导向作用，引导企业加强品牌建设，促进提升品牌市场竞争力和品牌价值。
让我们先看看ISO/CD1 9000-2015《概念和术语》体系，该体系对“质量目标”进行了明确的定义：“质量目标是组织所追求的或旨在与质量方针的实现有关的方面。注：通常，一个组织的质量目标是定量的并且实在现是受控的（4.2.2.14）”。并进一步指出质量目标的作用是：“质量目标的制定为组织提供了一个关注的方向。这些目标确定了预期的结果，从而引导组织利用其资源达到这些结果。”不可否认，这是对94版体系的一个显著的改进。
不仅如斯，体系还指出“质量管理体系是组织的管理体系中致力于达到其质量目标的那部门”，将质量目标在质量管理体系中的地位。体系还划定质量管理体系中“管理者的任务是：
——为组织建立质量方针和质量目标；
——确保建立和保持质量管理体系以实现这些目标；
——确保获得必要的资源；
——将达到的结果与设定的目标比拟较；
——决定关于质量方针和质量目标的措施；
——决定改进的措施。”
至此，我们惊喜地发现，上述描述与目标管理的思惟几乎完全吻合。
再看看ISO9000系列体系顶用于指导操纵的ISO/CD1 9001-2015体系，我们注意到，ISO/CD1 9001-2015体系条款所描述的内容甚至已完整地包括了目标管理实施的各个阶段。
首先，体系5.6.b）明确划定管理者应“确定质量方针和质量目标”。——这是目标管理实施中的确定总体目标阶段。
其次，体系5.4.1中划定“组织应在其相应的职能和部分建立文件化的质量目标”。——这是目标管理实施中的目标分解阶段
再次，体系6.1划定“组织应确定并提供必须的资源，以保证质量体系得以建立并改进”。——这是目标管理实施的资源配置阶段。
最后，体系5.6划定“管理评审至少应对以下输入进行比较和评估：d）结合现行质量方针和质量目标比较，确定预防、纠正和改进措施的效果”及“合用时，管理评审的输出应包括下列方面的运作计划的情况或修改：b）质量方针和质量目标”。——这是目标管理实施中的检查和反馈阶段。
换句话说，2015版（CD1）体系中已经包含了对质量目标进行管理的做法，用户完全可以在贯标过程中按照体系的指引导入目标管理的做法。
需要说明的是，目标管理的范畴是很广的，ISO9001-2015版（CD1）体系描述的是“质量目标管理”，即采用目标管理的思惟，按照目标管理的做法，促使组织的质量目标得以实现，并将该做法作为质量管理体系的一部门加以体系化和轨制化。